Bestel- en betaalinformatie

Betaling en levering.

U kunt uw bestelling plaatsen via de webshop, maar dat kan ook via een e-mail. Als u via e-mail bestelt, dan zult u via dezelfde weg een factuur ontvangen. Als wij uw betaling dan ontvangen hebben, zullen wij de bestelling verzenden, tenzij anders met ons overeengekomen is en betaling achteraf plaatsvindt. Hieronder vindt u daar meer informatie over.

U bestelt het artikel door het in de winkelwagen te plaatsen. Kunt u een artikel niet direct in uw winkelwagen plaatsen? Klik eenvoudig nog een keer op het product en het product zal worden geopend en u treft hier meerdere variaties van het product aan en vanuit hier kunt u het desbetreffende artikel in uw winkelwagen plaatsen. Als u bent uitgewinkeld, kunt u de bestelling afronden door het opgeven van enkele persoonlijke- of bedrijfsgegevens. U kunt dan de betaalmethode kiezen. Als wij de bestelling hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Vanaf dat moment wordt u bestelling in behandeling genomen.

De factuur van uw bestelling verzenden wij naar het emailadres dat u bij ons heeft opgegeven. De factuur zult u in PDF formaat ontvangen.

Bestellingen vanaf € 250,00 incl. Btw worden kostenloos verstuurd (dit geldt niet voor levering naar België). Voor iedere bestelling beneden dit bedrag wordt een verzendtoeslag van € 4,95 berekend en naar België een verzendtoeslag van € 8,95. Alle prijzen die in onze webwinkel worden gebruikt zijn altijd inclusief btw. Bestellingen worden door ons altijd verstuurd en kunnen dus nooit worden afgehaald.

Levertijd.

Houd voor actuele levertijden rondom de feestdagen ook onze homepage (startpagina) in de gaten.

Heeft u de bestelling op werkdagen (ma - vrij) voor 14.00 uur helemaal voltooid dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. De levertijd bedraagt dus 1 tot 2 werkdagen, mits producten voorradig zijn. Mochten producten niet voorradig zijn dan zult u de volgende dag bericht van ons ontvangen.

Wij verzenden uw bestelling in de meeste gevallen met DHL. DHL hanteert een 48 uurs levering, maar streeft erna om bestellingen binnen 24 uur af te leveren. U ontvangt van DHL ook een email waarmee u de bestelling kunt volgen. We kunnen dus niet garanderen dat uw bestelling de volgende dag geleverd wordt.  

Betalen.

Als u een bestelling plaatst, bepaalt u zelf de betaalmethode. U heeft de volgende mogelijkheden:

1. via iDEAL. (zie onderstaande uitleg).

2. via Paypal. (zie onderstaande uitleg).

3. via overschrijving. Na bijschrijving op onze bankrekening wordt uw bestelling in behandeling genomen.

4. Onder rembours. (Betaling aan de postbezorger)

5. Achteraf betalen. (op rekening kopen) Zie de voorwaarden! Alleen bestemd voor bepaalde doelgroepen.

 

Bij alle bestellingen ontvangt u een officiële BTW-factuur die wordt meegeleverd met de bestelling.

 

1.  Via iDEAL?

Op het moment dat u een bestelling plaatst, geeft u aan dat u met iDEAL betalen wilt. Klik nu op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. U wordt nu doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht al klaarstaat. Vervolgens vult u enkele algemene gegevens in en kunt u de betaling goedkeuren. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven. Zodra het bedrag is bijgeschreven op onze rekening gaan wij uw bestelling volledig afhandelen.

 

Wat is iDEAL?

Betalen via iDEAL is een veilige en vertrouwde manier van betalen. U rekent af in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving. U kunt direct gebruik maken van iDEAL, aanmelden hoeft vooraf niet. U kunt iDEAL gebruiken als u internetbankiert bij de ABN AMRO, Rabobank, ING of SNS bank en andere deelnemende banken. De voordelen:

- iDEAL is net zo vertrouwd, veilig én gemakkelijk als internetbankieren
- iDEAL wordt ondersteund door veel Nederlandse banken

- Toegang tot internetbankieren van één van de deelnemende banken is
voldoende om ook gebruik te kunnen maken van iDEAL
- U heeft zelf controle en overzicht op de betaling

 

2. Via Paypal. 

Hiervoor heeft u een Paypal-account nodig. Deze maakt u aan via www.paypal.nl. Dit hoeft u maar één keer te doen en kunt u dan bij elke webwinkel met uw Paypal-account betalen als de desbetreffende webwinkel Paypal accepteert. Dit is volledig veilig en gratis en kan ook op het moment dat u via onze winkelwagen naar Paypal wordt geleid.

Op het moment dat u een bestelling plaatst, geeft u aan dat u met Paypal betalen wilt. Klik nu op de Paypal-betaalknop. U wordt nu doorgeleid naar Paypal waar de betaalopdracht klaarstaat in uw Paypal-account. Vervolgens vult u enkele algemene gegevens in en kunt u de betaling goedkeuren. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven. Zodra het bedrag is bijgeschreven op onze rekening gaan wij uw bestelling volledig afhandelen.

 

3. Via overschrijving.

U kunt het totaalbedrag overmaken via een bankoverschrijving op bankrekening NL30RABO0148934285 ten name van Totaal-gereedschap o.v.v. het ordernummer en klantnummer. Deze nummers zijn noodzakelijk voor een correcte afhandeling van de order. Het BIC nummer is RABONL2U. Zodra het bedrag is bijgeschreven op onze bankrekening, wordt de bestelling volledig afgehandeld. Bij deze optie duurt het bestelproces iets langer dan bij de vorige twee opties.
 

4. Onder Rembours.

U kunt uw bestelling ook onder rembours laten verzenden. Dit houdt in dat u uw bestelling, inclusief de verzendkosten, betaald aan de bezorger. U dient het totaalbedrag wel contant in huis te hebben, want niet ieder bezorger beschikt over een mobiele pinautomaat. Deze betaalwijze is alleen mogelijk in Nederland en ook bij deze optie zal de levertijd iets langer worden.

 

5. Achteraf betalen.

Bedoeld voor (semi)-overheidsinstellingen, scholen, stichtingen en bedrijven met uitsluitend onze toestemming.

“Op rekening” kopen is  een optie voorbehouden aan hierboven genoemden, echter na uitdrukkelijke goedkeuring van Totaal-gereedschap. Wij behouden ons het recht om bedrijven van deze optie uit te sluiten of een besluit terug te draaien. Wanneer betalingstermijnen regelmatige overschreden worden, zal dit tot consequentie hebben dat u niet meer op rekening kunt kopen. Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u per e-mail een factuur. U dient het totale factuurbedrag binnen 14 dagen over te maken op onze bankrekening NL30RABO0148934285 t.n.v Totaal-gereedschap o.v.v. het factuurnummer.

 

Geplaatste bestellingen waarvan de betaling na 14 dagen niet is ontvangen, worden door ons verwijderd. 

 

Waarom zie ik een vreemde naam op mijn bankafschrift?

Wanneer u een online-aankoop doet, verwacht u dat de naam van de ons als webwinkel, Totaal-gereedschap, op uw rekeningoverzicht verschijnt en dat is ook zo, maar omdat wij via een derde partij ons geld ontvangen, zult u op uw rekeningafschrift ook de naam van deze partij aantreffen. Zo’n partij wordt ook wel een Collecterende Payment Service Provider (CPSP) genoemd. De naam van de CPSP staat dan op uw rekeningoverzicht vermeld. Voor u maakt dat geen verschil. Uw betaling komt via de CPSP bij ons terecht. De naam die u aantreft is de online bank Skrill.

 

Herroepingsrecht.

Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft u het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Wij rekenen 30 dagen voor deze periode. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien u na afloop van deze termijn van de geleverde zaken niet aan Totaal-gereedschap heeft retourgemeld, is de koop een feit. U heeft dan nog 14 dagen de tijd om de zaken retour te sturen naar ons. U dient wel te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in, voor zover mogelijk, originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Totaal-gereedschap er zorg voor dat binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken inclusief de verzendkosten komen geheel voor rekening van de afnemer. Redelijkerwijs zal iedere terugzending € 6,95 met een maiximum van € 12,90 kosten wanneer de verzending met PostNL geschiedt. Vanuit België € 19,50. Alle bedragen zijn dan inclusief BTW.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• voor goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m. hygiëne of die snel kunnen bederven of verouderen

 

Retourprocedure.

Voordat u een bestelling of een gedeelte hiervan retourneert aan Totaal-gereedschap, verzoeken wij u altijd eerst contact op te nemen via info@totaal-gereedschap.nl. Samen met u stemmen wij dan de afhandeling van uw reclamatie af. Zorg er in ieder geval voor, dat u altijd een kopie van de originele factuur meestuurt en dat u het pakket voldoende frankeert. Ongefrankeerde pakketten nemen wij niet in ontvangst. U mag u bestelling, binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden terugsturen naar ons. Laat ons wel weten dat u de bestelling terugstuurt! U ontvangt dan ook het adres waar u de retourzending naar toe kunt sturen. U ontvangt van ons een bevestiging via uw mailadres van de retourprocedure. De verzendkosten voor het terugzenden komen dan wel voor uw rekening. Redelijkerwijs zal iedere terugzending € 6,95 met een maiximum van € 12,90 kosten wanneer de verzending met PostNL geschiedt. Vanuit België € 19,50. Alle bedragen zijn dan inclusief BTW. U zult uw bestelling, of een gedeelte ervan, wel zelf moeten terugzenden. Wij laten de bestelling, of een gedeelte ervan, niet bij u afhalen.

Is uw bestelling onjuist, niet compleet geleverd of is er iets beschadigd? Wij verzoeken u dit binnen 48 uur schriftelijk (mail of fax mag ook) aan ons te melden. De bestelling, of een gedeelte hiervan, moet dan binnen 14 dagen, na melding, aan ons zijn teruggestuurd. De verzendkosten die u in deze situatie eventueel zou moeten maken, komen dan wel voor onze rekening.

Neem in alle andere gevallen, als u ons iets wilt terugsturen of u bent niet tevreden, altijd eerst contact met ons op. We gaan dan bekijken wat wij voor u kunnen betekenen.

 

Klachtafhandeling.

Ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. Wij ontvangen dan u klacht graag via de mail info@totaal-gereedschap.nl en sturen u een klachtbevestiging via de mail weer terug. Wij zullen dan alles in werking stellen om uw klacht goed af te handelen.

 

Geschillen.

Mocht er een geschil ontstaan waar wij samen met u niet meer uitkomen dan bestaat de mogelijkheid om dit te melden bij onze Webshop keurmerk. Er is dan de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan een geschillencommissie. Wij zijn verplicht om hier onze volledige medewerking aan te verlenen. U klikt op het icoontje van onze webshop keurmerk op onze startpagina en komt automatisch op de site waar alle informatie hierover gegeven wordt of kijk op www.keurmerk.info/

wsk_ls1_small

 

Alvast hartelijk dank voor uw medewerking,

Totaal-gereedschap.

 

 

Modelformulier voor herroeping

 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

 

  • Aan:          Totaal-gereedschap

Kerklaan 3  9521 CB  Nieuw Buinen

T. 0599-621211

info@totaal-gereedschap.nl

 

  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

 

  • Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

 

  • [Naam consumenten(en)]

 

  • [Adres consument(en)]

 

  • [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

 

Terug naar startpagina